NOTRE ACTIVITÉ PENDANT LES MESURES DE CONFINEMENT LIÉES AU COVID-19.
Puis-je continuer à commander sur le site de Trépied-Store ?
Oui, nous continuons d’expédier toutes nos commandes.
Toutes nos équipes restent mobilisées pour vous livrer au plus vite et faciliter cette période de confinement. Bien entendu, nous ne maîtrisons plus précisément les délais de livraison. nous constatons actuellement des délais de 5 à 9 jours ouvrés dans les grandes agglomérations et 7 à 15 jours au-delà des territoires.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, Trépied-Store ne réalise que des livraisons à domicile avec les options "standard" ou "sécurisée".
Nous nous permettons de vous rappeler qu'il est essentiel de respecter les gestes barrières au moment de la livraison.
Quels sont les délais de remboursement ?
Lorsque le moyen de paiement que vous avez choisi lors du passage de la commande le permet, vous obtenez un remboursement sur votre compte bancaire sous le délai habituel de 5 jours (dès réception de votre retour et après un contrôle qualité de l'état de votre ou vos articles).
Nos équipes font de leur mieux pour que vous soyez remboursés au plus vite malgré tout.
J’ai demandé le retour d'un produit, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à patienter jusqu’à la fin des mesures gouvernementales. Durant cette période, le délai des 14 jours est suspendu. Vous pourrez ensuite effectuer votre retour.
Le saviez-vous ? Cette demande de retour/reprise se fait simplement par envoi d'email à notre service client, dans les 14 jours qui suivent la livraison.
J’ai une réclamation, une question, que dois-je faire ?
Vous trouverez les réponses aux principales interrogations que vous pourriez vous poser dans notre rubrique FAQs. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre service client est à votre écoute par email : serviceclient@trepied-store.com
Prenez soin de vous et de vos proches !
La direction Trépied-Store
